株式会社OTW（以下「当社」といいます）は、当社が提供する物流DXプラットフォーム「TORAX」（以下「本サービス」といいます）におけるユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。

 

第1条（個人情報の定義）

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）にいう「個人情報」を指すものとします。

 

第2条（取得する情報および利用目的）

当社は、以下の情報を適正な手段により取得し、各利用目的の範囲内で利用いたします。

 

取得する情報

 

企業ユーザー情報: 会社名、部署名、担当者氏名、住所、電話番号、メールアドレス、銀行口座情報等。

 

物流業務データ: 配送先情報、貨物明細、車両スペック、運行ルート、GPSによる車両位置情報、積載状況等。

 

本サービス利用データ: 案件チャット履歴、追加料金等の承認・交渉履歴、入札情報、精算ステータス等。

 

利用目的

 

本サービスの提供、維持、改善および不正利用の防止のため。

 

荷主と配送会社間のマッチング、入札プロセスの管理および配車計画の策定のため。

 

運賃計算、月次自動精算、請求代行およびコスト予測の提供のため。

 

配送ステータスの通知、トラブル発生時の緊急連絡およびカスタマーサポートのため。

 

本サービスの利用状況に関するデータ解析、サービス品質向上のための統計資料作成およびマーケティングのため。

 

第3条（第三者提供）

当社は、次の場合を除き、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他法令により認められる場合を除きます。

 

本サービスの利用規約に基づき、マッチングが成立した荷主と配送会社間で、業務遂行に必要な範囲内で情報を共有する場合。

 

人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。

 

国の機関もしくは地方公共団体等の適法な要請に応じる必要がある場合。

 

第4条（安全管理措置）

当社は、個人情報の漏洩、滅失または毀損を防止するため、技術的および組織的な安全管理措置を講じます。

 

通信のSSL/TLS暗号化および適切なアクセス権限設定によるシステム保護。

 

個人情報の取扱いに関する従業員への教育および監督。

 

不正アクセス等を防ぐための情報セキュリティ対策。

 

第5条（開示・訂正・利用停止）

ユーザーは、当社が保有する自己の個人情報について、個人情報保護法に基づき開示、訂正、追加、削除または利用停止を求めることができます。請求があった場合は、本人確認を行った上で対応いたします。

 

第6条（継続的改善）

当社は、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更した場合は、本サービスまたは当社のWebサイト上にて告知いたします。

 

第7条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するご質問、または個人情報に関する苦情のお申し出は、下記までお願いいたします。

 

窓口: 株式会社OTW　 個人情報保護担当

 

メールアドレス: info@o-t-w.jp

 

電話番号:

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制定日：2026年5月1日

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株式会社OTW